Bezpieczeństwo informacji

Hosting i usługi w chmurze

Aplikacje

Outsourcing Specjalistów IT

Strona główna nowa

Katalog usług

Zarządzanie infrastrukturą IT

Niezawodne i sprawnie działające usługi IT są aktualnie niezbędne w każdym obszarze działalności. W celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ich świadczenia, oprócz odpowiedniej infrastruktury, niezbędni są inżynierowie, specjaliści w wybranych obszarach, którzy będą zarządzać środowiskiem informatycznym. W bardzo wielu przypadkach zatrudnienie zespołu informatyków o różnych kompetencjach nie jest uzasadnione ekonomicznie, bądź strategia firm wskazuje aby skoncentrować się na biznesie. W takich przypadkach warto skorzystać z modelu outsourcingu usług IT i oddać zarządzanie w tym obszarze profesjonalistom. W jaki sposób można to zrobić w oparciu o ofertę ESKOM?
Najczęściej proces wygląda następująco:

Proces uruchomienia usługi

Audyt środowiska IT u Klienta

W pierwszej kolejności potrzebujemy zapoznać się z aktualnym stanem infrastruktury oraz organizacji IT. W tym celu dokonujemy przeglądu środowiska we wszystkich warstwach, począwszy od sprzętu, przez sieć, wirtualizację, systemy operacyjne, bazy danych po aplikacje. Weryfikujemy również strukturę organizacyjną, dojrzałość procesów, zgodność licencyjną oraz ewentualne potrzeby biznesowe w zakresie dostępności i zabezpieczenia środowiska.

Przygotowanie oferty outsourcingu IT

Na podstawie audytu przygotujemy rekomendacje opisujące wymagane w środowisku zmiany oraz ofertę dopasowaną do rzeczywistych potrzeb Twojej firmy. Zaproponujemy również elastyczny i korzystny model utrzymania – kompleksowy / selektywny – oraz rozliczania za realizowane usługi. Możliwe są różne warianty np. ryczałtowy bez limitu godzin, akordowy oparty na roboczo godzinach, bądź mieszany z limitem godzin. Na tym etapie, wspólnie z Tobą ustalimy odpowiednie parametry świadczenia usług np. czasy SLA reakcji i rozwiązania zgłoszeń.

Przygotowanie procesu

W celu zapewnienia optymalnego przebiegu procesu przejęcia zarządzania usługami uzgodnimy z Tobą kolejność realizacji rekomendacji wraz z harmonogramem wykonania prac. Zaplanujemy również przejęcie odpowiedzialności za poszczególne obszary oraz uruchomienie procesu obsługi zgłoszeń.

Przyjęcie odpowiedzialności za utrzymanie

Po zaakceptowaniu przez Ciebie planu rozpoczniemy wdrożenie uzgodnionych rekomendacji oraz świadczenie usług utrzymaniowych. W pierwszym okresie zweryfikowane zostaną wszystkie dostępy do elementów infrastruktury, podłączymy również środowisko do systemu monitoringu. Okres przejściowy trwa zazwyczaj od 1 do 2 miesięcy.

Stabilizacja środowiska, raportowanie

Po zakończeniu okresu przejściowego rozpoczynamy współpracę w trybie ciągłym. Zarówno HelpDesk jak i inżynierowie dostępni są do Twojej dyspozycji zgodnie z ustalonymi wcześniej warunkami SLA, w najwyższym reżimie może to być 24/7. Standardem w ESKOM jest raportowanie poziomu świadczonych usług oraz cykliczne spotkania podsumowujące współpracę. W cyklach miesięcznych otrzymasz zatem informacje o obsługiwanych przez nas zgłoszeniach oraz pojemności jak również bezpieczeństwie Twojego środowiska.

Ile trwa taki proces?

Cały proces, w zależności od wielkości środowiska zajmuje około 2 miesięcy.

Twoje dane będą w pełni bezpieczne:

z każdym Klientem podpisujemy umowę o zachowaniu poufności,
w przypadku powierzenia danych zawieramy zgodną z RODO umowę powierzenia przetwarzania,
posiadamy certyfikaty Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem Informacji wg norm PN-EN ISO 9001:2015 i ISO/IEC 27001:2013.

Zarządzanie infrastrukturą IT - korzyści:

Planowanie budżetu

Wszelkie koszty oraz zakres prac określone są w umowie outsourcingu, natomiast rozliczenie następuje w oparciu o miesięczne raporty.

Pewność działania

Wszelkie działania prowadzone są w oparciu o umowę SLA. Działanie infrastruktury IT monitorujemy 24/7, wraz z rozwojem infrastruktury nadzorujemy powstawanie pełnej dokumentacji.

Łatwe skalowanie biznesu

Rozwijaj swój biznes z nami! Nie trać czasu na poszukiwanie pracowników – część lub całość zadań możesz zlecić naszym specjalistom – dopasujemy nasz zespół do Ciebie.

Realizacja celów biznesowych

My koncentrujemy się na ciągłości bezpieczeństwa i rozwoju IT w Twoim przedsiębiorstwie dzięki czemu Ty możesz skupić się na realizowaniu własnych celów biznesowych.

Dlaczego warto ESKOM powierzyć zarządzanie infrastrukturą IT?

Wsparcie inżynierów

Opieka 24/7/365
ISO 9001, ISO 27001

Zespół

Nasi inżynierowie posiadają ponad 150 certyfikatów

Doświadczenie

Na rynku od 2003 roku
Zdywersyfikowane portfolio Klientów z różnych branż

USŁUGI

Audyt sieci Wi-Fi

Aruba UXI – poznajmy rozwiązanie stworzone z myślą o monitorowaniu sieci Aruba User Experience Insight (UXI) służy do zautomatyzowanego monitorowania wydajności aplikacji. Rozwiązanie przeprowadza ocenę sieci Wi-Fi i aplikacji z punktu widzenia użytkownika, umożliwiając rozpoznawanie problemów zanim odczują je użytkownicy. […]

Audyt infrastruktury IT | Audyt IT | Audyt informatyczny

Infrastruktura IT jest nieodzownym elementem prowadzenia działalności – bez zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania wzrasta ryzyko awarii i utraty lub wycieku danych. Aby zapewnić bezpieczeństwo działania Twojej firmy warto zainwestować w audyt infrastruktury IT u zaufanego partnera, dzięki czemu dowiesz się, […]

Zarządzanie serwerowniami oraz sprzętem

Odpowiednia instalacja i konfiguracja urządzeń fizycznych gwarantuje ich bezpieczną i stabilną pracę przez długie lata.

Zarządzanie sieciami LAN / WAN / WLAN

Prowadzenie działalności opartej w dużej mierze na wymianie informacji nie jest możliwe bez prawidłowego działania sieci LAN oraz dostępu do Internetu.

Zarządzanie środowiskiem wirtualizacji

Korzyści płynące z posiadania środowiska wirtualnego są wyraźne, a możliwości jego zastosowań praktycznie nieograniczone.

Zarządzanie serwerowymi systemami operacyjnymi

Stabilne i funkcjonalne środowisko systemowe skutecznie wpływa na komfort i jakość wykonywanej pracy.

Zarządzanie aplikacjami

Usługę zarządzania środowiskami aplikacyjnymi ESKOM kieruję do klientów poszukujących specjalistycznej opieki, zaangażowania i poczucia bezpieczeństwa podczas wprowadzania zmian w obecnym środowisku jak i instalacji nowych serwisów.

Zarządzanie systemami backupu i archiwizacji

Określenie procedur związanych z wykonywaniem i przywracaniem kopii zapasowych to bardzo odpowiedzialne zadanie, które stanowi podstawę każdego systemu ochrony danych.

Zarządzanie usługami sieciowymi

Kwestie techniczne związane z zarządzaniem usługami sieciowymi są skomplikowane i nierzadko absorbują dużo czasu.

Skanowanie bezpieczeństwa sieci i aplikacji webowych

Usługa skanowania bezpieczeństwa sieci i aplikacji webowych jest skierowana do firm oraz instytucji zainteresowanych jednorazową lub cykliczną weryfikacją poziomu zabezpieczeń swojej infrastruktury informatycznej oraz w efekcie poprawą stanu jej bezpieczeństwa.

Testy wydajności systemów IT

Usługa testów wydajności systemów skierowana jest do organizacji wykorzystujących bądź planujących uruchomienie systemów działających w dużej skali, krytycznych dla organizacji.

Konsulting IT i zarządzanie projektami informatycznymi

W zakres naszej działalności wchodzą usługi konsultingowe i zarządzanie projektami. Wychodząc naprzeciw nowym technologiom i rosnącym oczekiwaniom Klientów prowadzimy szeroko pojęte doradztwo informatyczne.