HelpDesk / ServiceDesk

Oferowana przez ESKOM usługa HelpDesk przeznaczona jest dla podmiotów poszukujących stałego, zawsze dostępnego wsparcia od kompetentnych specjalistów w zakresie sprzętu i oprogramowania.

System rejestracji zgłoszeń jest rozwiązaniem służącym do scentralizowanego gromadzenia wszystkich zgłoszeń użytkowników, dzięki czemu czuwający nad IT organizacji specjalista może za pośrednictwem HelpDesku błyskawicznie zareagować na pojawiające się problemy.

Usługa zdalnej pomocy jest adresowana do firm oraz instytucji zainteresowanych nawiązaniem stałej współpracy, opartej na możliwości zdalnego łączenia się członków zespołu inżynierskiego ESKOM z urządzeniami Klienta.

Usługa administrowania środowiskiem użytkownika (ang. desktop management service) jest skierowana do firm oraz instytucji poszukujących stałego, kompleksowego wsparcia dla stacji roboczych, laptopów, urządzeń peryferyjnych oraz innych elementów infrastruktury IT i oprogramowania.

Aktualizowanie środowiska użytkownika (ang. desktop update service) jest usługą skierowaną do podmiotów poszukujących specjalistycznej opieki informatycznej nad narzędziami pracy swoich kadr.

Oferta obejmuje usługi IT służące optymalnemu przygotowaniu środowiska stacji roboczych Klienta, dzięki czemu pracownicy mogą efektywnie wykonywać swoje zadania bez obaw o zakłócenia powstałe w wyniku nieprawidłowych instalacji lub konfiguracji urządzeń czy systemów.

Ochrona antywirusowa jest niezbędnym elementem zabezpieczeń infrastruktury informatycznej w każdej organizacji.

Usługa zarządzania dostępem do Internetu oferowana przez ESKOM obejmuje szereg działań zmierzających do efektywnego wykorzystania przez organizację łączności z publiczną siecią o globalnym zasięgu.

Usługa zarządzania sprzętem IT będącym na wyposażeniu biur służy zapewnieniu organizacji Klienta stałej i fachowej opieki nad urządzeniami wykorzystywanymi na co dzień w firmie lub instytucji.

Im większa jest wiedza zespołu na temat rozwiązań informatycznych używanych w pracy, tym większa będzie jej efektywność.

Zarządzanie tożsamością i dostępami służy wprowadzeniu ładu i jasnych procedur w przyznawaniu uprawnień użytkownikom na określonych grupach stanowisk.

Usługa skierowana jest do organizacji, które poszukują fachowej asysty w procesie zarządzania uprawnieniami użytkowników, a w efekcie m.in. wzmocnienia ochrony kluczowych danych, do których dostęp mogą mieć tylko i wyłącznie wybrane osoby.

Usługa audytu oprogramowania, licencji i sprzętu skierowana jest do organizacji poszukujących sposobu na zoptymalizowanie wykorzystywania swoich zasobów IT.

Zarządzanie usługami pocztowymi jest usługą skierowaną do firm oraz instytucji poszukujących kompleksowego wsparcia we wszelkich kwestiach związanych z tą formą komunikacji.