Utrzymanie bazy wiedzy
Im większa jest wiedza zespołu na temat rozwiązań informatycznych używanych w pracy, tym większa będzie jej efektywność. Podstawą nabywania niezbędnych kompetencji powinna się stać przejrzysta i łatwo dostępna o każdej porze baza wiedzy. Inżynierowie ESKOM są w stanie zbudować takie środowisko, by jak najlepiej służyło kadrom i specyficznym potrzebom każdego Klienta.
Baza wiedzy – Przydatne informacje zawsze pod ręką
Osoby stale nastawione na rozwój swoich kompetencji będą osiągać swoje cele przy znacznie mniejszym nakładzie wysiłków i czasu, jeżeli niezbędne informacje będą udostępniane w jednym, w jasny sposób skonstruowanym i łatwo dostępnym z każdego urządzenia miejscu. Wykorzystując sprawdzone rozwiązania w tej dziedzinie (JIRA, Sharepoint), ESKOM tworzy i utrzymuje bazy wiedzy skrojone do potrzeb organizacji Klienta, którego zasoby kadrowe będą nie tylko bardziej produktywnie korzystać z zasobów informatycznych, ale też łatwiej i szybciej samodzielnie rozwiązywać ewentualne problemy wynikłe w toku pracy. Ponadto zebrane materiały mogą być wykorzystywane w celu usprawniania i rozwijania systemu Klienta.
Utrzymywanie bazy wiedzy obejmuje czynności takie, jak:
- prowadzenie repozytorium zdarzeń, instrukcji i procedur,
- udostępnianie informacji drogą telefoniczną oraz przez WWW,
- rejestrowanie zgłoszeń i zastosowanych rozwiązań.
Zobacz również
Usługi IT
- Administrowanie środowiskiem użytkownika (Desktop Management Service)
- HelpDesk (System Rejestracji Zgłoszeń)
- HelpDesk (Centrum kontaktu)
Inne technologie
Partnerzy technologiczni
17+
60+
2
4
24
/
7
/
365
200+
24+
6
Jesteśmy tu dla Ciebie. Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów.

Zadzwoń: +48 22 486 36 63

Napisz: zapytania@eskom.eu