2020-03-18

Utrzymujemy SLA i działamy zdalnie bez zakłóceń

 

 

Utrzymujemy SLA i działamy zdalnie bez zakłóceń

Szanowni Państwo,

W odpowiedzi na zagrożenie, jakim jest pandemia koronawirusa, ESKOM IT Sp. z o.o. rozpoczęła
działanie oparte na protokołach przygotowanych na wypadek zaistnienia sytuacji kryzysowej.

Od kilku dni nasi pracownicy pracują z sukcesem zdalnie, co pozwala nam zadbać o ich zdrowie i życie,
a jednocześnie utrzymać wypracowane standardy działania, tak aby świadczone przez nas usługi
nie zostały przerwane lub zakłócone.

W naszym komunikacie potwierdzamy, że jesteśmy cały czas do Państwa dyspozycji.
Zgodnie z przyjętymi w chwili obecnej standardami i zaleceniami dotyczącymi zachowania zdrowia,
proponujemy spotkania w formie zdalnej (telekonferencje lub wideokonferencje).
Jesteśmy dostępni pod telefonem oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych narzędzi,
za pomocą których świadczymy usługi wsparcia użytkowników.

Utrzymujemy niezmieniony wysoki poziom usług, odpowiadamy zgodnie z czasem zdefiniowanym w naszych SLA,
odbieramy i obsługujemy zgłoszenia przez całą dobę i dostarczamy zamówienia w jak najszybszym możliwym terminie,
w miarę dostępności produktów u naszych partnerów biznesowych i dostawców.

Jednocześnie gotowi jesteśmy odpowiadać na nowe wyzwania i adresować Państwa potrzeby
wynikające z sytuacji kryzysowej, w jakiej wszyscy się znaleźliśmy.

Z wyrazami szacunku,
Zarząd ESKOM IT Sp. z o.o.

Dla firm zainteresowanych rozwiązaniami do pracy zdalnej uruchomiliśmy specjalną stronę, na której opisujemy jak wspieramy naszych Klientów w tym zakresie. Zapraszamy również na naszego bloga - na którym znajdą Państwo wiele przydatnych treści opisujących różne rozwiązania IT wspierające biznes.

Jeżeli mają Państwo jakieś wątpliwości lub chcieliby Państwo skorzystać z naszego wsparcia w obszarze IT - zachęcamy do umówienia Bezpłatnej Konsultacji z naszymi specjalistami.