IT- Infrastrukturmanagement

1Derzeit sind in jedem Tätigkeitsbereich zuverlässige und effiziente IT-Services erforderlich. Um das richtige Niveau von ihnen sicherzustellen, sind neben der entsprechenden Infrastruktur Services für Ingenieure erforderlich, die in ausgewählten Bereichen Spezialisten sind und die IT-Umgebung verwalten. In vielen Fällen ist der Einsatz eines Teams von IT-Spezialisten mit unterschiedlichen Kompetenzen wirtschaftlich nicht gerechtfertigt, oder die Unternehmensstrategie deutet darauf hin, sich auf das Geschäft zu konzentrieren. In solchen Fällen lohnt es sich, das Outsourcing-Modell von IT-Services zu nutzen und das Management zu übergeben dieser Bereich für Profis. Wie kann dies auf Basis des ESKOM-Angebots erfolgen? Der häufigste Prozess ist wie folgt:

Vorgang zum Starten des Dienstes

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1. Prüfung der IT- Umgebung beim Kunden

Zunächst müssen wir uns mit dem aktuellen Stand der Infrastruktur und der IT-Organisation vertraut machen. Zu diesem Zweck überprüfen wir die Umgebung in allen Ebenen, beginnend mit Hardware, Netzwerk, Virtualisierung, Betriebssysteme, Datenbanken für Anwendungen. Wir überprüfen auch die Organisationsstruktur, die Prozessreife, die Einhaltung der Lizenzbestimmungen und mögliche Geschäftsanforderungen in Bezug auf Verfügbarkeit und Umweltschutz.

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2. Vorbereiten des IT- Outsourcingangebotes

Auf der Grundlage der Prüfung erstellen wir Empfehlungen, in denen die erforderlichen Änderungen in der Umgebung beschrieben werden, und ein Angebot, das für sie geeignet ist : maßgeschneidert auf echte Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Wir bieten auch ein flexibles und vorteilhaftes Wartungsmodell - umfassend / selektiv - und Abrechnung für erbrachte Dienstleistungen. Es sind verschiedene Optionen möglich, z. B. eine Pauschale ohne Stundenbegrenzung, stückweise Arbeitszeit oder gemischt mit einer Stundenbegrenzung. In dieser Phase werden wir gemeinsam mit Ihnen die geeigneten Parameter für die Bereitstellung von Diensten festlegen, z. B. SLA-Reaktionszeiten und Beendigung von Anwendungen.

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3. Vorbereiten des Prozesses

Um einen optimalen Ablauf des Übernahmemanagements zu gewährleisten, stimmen wir mit Ihnen die Reihenfolge der Umsetzung der Empfehlungen und den Arbeitsplan ab. Wir wollen auch die Verantwortung für einzelne Bereiche übernehmen und den Bewerbungsprozess einleiten.

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4. Haftung für die Instandhaltung

Nachdem Sie den Plan akzeptiert haben, werden wir die vereinbarten Empfehlungen umsetzen und Wartungsdienste anbieten. In der ersten Periode werden alle Zugriffe auf Infrastrukturelemente überprüft, und die Umgebung wird auch an das Überwachungssystem angeschlossen. Die Übergangszeit beträgt normalerweise 1 bis 2 Monate.

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5. Stabilisierung der Umwelt, Berichterstattung

Nach dem Ende der Übergangszeit beginnen wir die Zusammenarbeit in kontinuierlichem Modus. Sowohl HelpDesk als auch Ingenieure stehen zu Ihrer Verfügung unter den vorher festgelegten SLA-Bedingungen 24/7. Der ESKOM-Standard umfasst die Berichterstattung über das Dienstleistungsniveau und regelmäßige Zusammenkünfte, in denen die Zusammenarbeit zusammengefasst wird. In monatlichen Zyklen erhalten Sie daher Informationen über die Anwendungen, mit denen wir arbeiten, und die Kapazität sowie die Sicherheit Ihrer Umgebung.

Wie lange dauert es

Der gesamte Vorgang dauert je nach Größe der Umgebung ca. 2 Monate.

Ihre Daten sind absolut sicher:

  • Wir unterzeichnen mit jedem Kunden eine Geheimhaltungsvereinbarung,
  • im Falle der Übergabe von Daten schließen wir mit dem RODO einen Bearbeitungsvertrag ab,
  • Wir verfügen über Zertifikate des Integrierten Qualitäts- und Informationssicherheits-Managementsystems gemäß PN-EN ISO 9001: 2015 und ISO / IEC 27001: 2013.

IT-Infrastrukturmanagement - Vorteile:

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Budgetplanung

Sämtliche Kosten und der Umfang der Arbeiten sind im Outsourcing-Vertrag festgelegt, wobei die Abrechnung auf monatlichen Berichten basiert.

value 03 Sicherer Betrieb

Alle Aktivitäten werden auf Basis eines SLA durchgeführt. Der Betrieb der IT-Infrastruktur wird rund um die Uhr überwacht. Gleichzeitig überwachen wir den Aufbau der Infrastruktur und die Erstellung der vollständigen Dokumentation.

value 06

Einfache Skalierung von Unternehmen

Entwickeln Sie Ihr Geschäft mit uns! Verschwenden Sie keine Zeit auf Suche nach Mitarbeitern - Sie können mit einigen oder alle Aufgaben unsere Spezialisten betrauen - wir passen unser Team an Sie an.

 

value 02 audytVerwirklichung von Geschäftszielen

Wir konzentrieren uns auf die Kontinuität der Sicherheit und der IT - Entwicklung in Ihrem Unternehmen, und Sie können sich darauf konzentrieren Ihre eigenen Geschäftsziele zu verfolgen.



Warum lohnt es sich, ESKOM mit dem IT-Infrastrukturmanagement zu beauftragen?

exp 03Unterstützung der Ingenieure

  • 24/7/365 Betreuung
  • ISO 9001, ISO 27001

exp 02Team

  • Unsere Ingenieure haben mehr als 150 Zertifikate

exp 01 audytErfahrung

  • Seit 2003 auf dem Markt
  • Diversifiziertes Kundenportfolio von verschiedene Branchen


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